- 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內聯絡客服，我們將盡速為您處理。
- 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨時，敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
- 退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含產品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
- 下列情形可能影響您的退貨權限：
- 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
- 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
- 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
瑕疵擔保
會員/經銷商向加捷生醫股份有限公司(以下稱本公司)購買商品，自購買日起使用一定時間後，若發現商品有瑕疵，依下列處理：
- 若購買淨、濾飲水器材、廚具用品或其他科技產品等類之耐久性商品，自購買日起使用30天內，如有瑕疵，可將該商品退還給本公司；本公司將可提供如列： 選擇：免費更換同項產品；全額換購他項本公司商品；或貨款全數退還。但，如因意外事故或原始使用人或他人誤用或濫用所產生的毀損，皆無法享有上述擔保。 註：此30天之計算係向本公司購買商品之購貨發票日起算30天內。
- 除上述類別以外之商品，自購買日起使用14天內，如有瑕疵，可將未拆封之商品退還給本公司；本公司將可提供如列： 選擇：免費更換同項產品；全額換購他項本公司商品；或貨款全數退還。但，如因意外事故或原始使用人或他人誤用或濫用所產生的毀損，皆無法享有上述擔保。
註：此14天之計算係向本公司購買商品之購貨發票日起算14天內。
退貨辦法
本辦法依「多層次傳銷管理法」規定及「加捷生醫會員/經銷商協定」會員/經銷商權益之解除及終止條文訂定之。
- 商品類：
- 加捷生醫公司會員/經銷商得自訂約日起30日(含)內以書面通知加捷生醫公司解除或終止契約。
加捷生醫公司於契約解除生效後30日內，接受會員/經銷商退貨之申請，取回商品或由會員/經銷商自行送回商品，並返還會員/經銷商於契約解除時所有商品之進貨價金及其他加入時給付之費用。
加捷生醫公司依前項規定返還會員/經銷商所為之給付時，得扣除商品返還時已因可歸責於會員/經銷商之事由致商品毀損滅失之價值，及已因該進貨而對會員/經銷商給付之獎金或報酬。
前項之退貨如係加捷生醫公司取回者，並得扣除取回該商品所需運費。
服務類商品：
- 加捷生醫公司會員/經銷商得自訂約日起30日(含)內以書面通知加捷生醫公司解除或終止契約。
加捷生醫公司於契約解除生效後30日內，接受會員/經銷商退貨之申請，取回服務類商品或由會員/經銷商自行送回服務類商品，並返還會員/經銷商於契約解除時所有服務類商品之進貨價金及其他加入時給付之費用。
加捷生醫公司依前項規定返還會員/經銷商所為之給付時，得扣除服務類商品返還時已因可歸責於會員/經銷商之事由致服務類商品毀損滅失之價值，及已因該進貨而對會員/經銷商給付之獎金或報酬。
前項之退貨如係加捷生醫公司取回者，並得扣除取回該服務類商品所需運費。
- 商品類：
- 加捷生醫公司會員/經銷商於前條第一項解約權期間經過後，仍得隨時以書面終止契約，退出加捷生醫公司，但其所持有商品自可提領之日起算已逾六個月者，不得要求退貨。
會員/經銷商依前項規定終止契約後30日內，加捷生醫公司以會員/經銷商原購價格百分之九十買回會員/經銷商所持有之商品。但得扣除已因該項交易而對會員/經銷商給付之獎金或報酬，及取回商品之價值有減損時，其減損之價額。
前項之退貨如係加捷生醫公司取回者，並得扣除取回該商品所需運費。
商品價值減損：
A.保健食品、美容保養品及一般食品一經拆封使用過後或非完整之商品(經部分使用或不能再行出售之商品)，商品價值減損率100%。
B.商品價值減損比例：
服務類商品：
- 加捷生醫公司會員/經銷商於前條第一項解約權期間經過後，仍得隨時以書面終止契約，退出加捷生醫公司。
會員/經銷商依前項規定終止契約後30日內，加捷生醫公司以會員/經銷商原購價格百分之九十買回會員/經銷商所持有之服務類商品。但得扣除已因該項交易而對會員/經銷商給付之獎金或報酬，及取回服務類商品之價值有使用或減損時，其使用或減損之價額。前項之退貨如係加捷生醫公司取回者，並得扣除取回該服務類商品所需運費。
- 會員/經銷商依上述二條行使解除權或終止權時，加捷生醫公司不向會員/經銷商請求因該契約解除或終止
- 所受之損害賠償或違約金。
- 商品係由第三人提供者，會員/經銷商依上述二條規定行使解除權或終止權時，加捷生醫公司依上述二條規定辦理 退貨及買回，並負擔會員/經銷商因該交易契約解除或終止所生之損害賠償或違約金。
- 審查時間需7個工作天。
- 會員/經銷商解除及終止契約生效一年後，方可重新申請加入，但公司保有核可權。 檢附文件：
- 電子發票收執聯、扣抵聯(正聯)或該筆交易資料或相關證明，於跨月辦理退貨者需填具銷貨退回/折讓四聯單（需加蓋退貨會員/經銷商之私章；退貨會員/經銷商若為公司行號者，請蓋公司統一發票章或行號章）。
- 欲退貨之完整商品。